●東武トップツアーズホームページ上で予約・決済を行う場合には以下の旅行条件が適用となります。
●本取引条件説明書面に記載の旅行条件は、旅行業約款に基づいたものです。
◎お申し込みをいただく前に、旅行条件書と各コースに記載されている内容を必ずお読みください。
◎お申込みに際しては、「東武トップツアーズ旅行販売サイト利用規約」に同意いただく必要があります。
「東武トップツアーズ旅行販売サイト利用規約」はこちらからご確認ください。
◎プリントアウト用の「旅行条件書」はこちらになります。印刷、確認された書面は必ずお客様ご自身で保管してください。
なお、プリントアウトにはAcrobatReaderが必要となります。ダウンロードはこちら>>
◎本サイトはSSLにより情報の暗号化を行っております。
「お申込みフォーム」の送信・受領により旅行契約を締結するものではありません。
お申込みフォームを受領してから、24時間以内に東武トップツアーズ株式会社 メディア東京支店 WEB販売センターより「予約確認メール」で手配結果をお知らせいたします。
旅行契約の成立時期について
国
内
旅
行
|
オンライン |
宿泊プラン |
自動送信メールがお客様のサーバーに届いた時 |
| レールプラン |
| オフライン |
レールプラン |
お申込フォーム受領後、当社より予約完了メールにて手配結果をご連絡後、 お申込金を受領した時、またはクレジットカード番号等を当社に通知いただいた時。 |
| AIRプラン |
お支払いはクレジットカード決済または銀行振込とさせていただきます。
また、前述の予約成立後3日以内に、旅行代金の20％以上(最低3,000円)から旅行代金までのお申込金又は基本代金をお支払いいただきます。お申込金は旅行代金の一部として充当いたします。
国内募集型企画旅行で使用されるJR券等は、一般に発売されているチケット類とご利用条件が異なっている場合がございます。予約変更や払戻しが出来ない場合もございますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
ご旅行内容の変更、ご旅行取消の連絡は、オンラインまたは電話でお受けいたします。メールでのお取り扱いは行っておりませんので予めご了承ください。
お客様は以下の取消料をお支払いただくことにより旅行契約を解除することができます。
なお、旅行契約の解除日とは、お客様が当センターの営業日･営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
また、弊社ではお客様のご都合による予約の取消・変更に伴うチケット返送にかかる送料は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。
【1】宿泊プランの場合
| 取消日 |
取消料（おひとり様） |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
5日目にあたる日から
4日目にあたる日まで |
1名～14名以下の場合無料
15名以上の場合旅行代金の20% |
3日目にあたる日から
前日にあたる日まで |
旅行代金の 20% |
| 旅行開始日当日 |
旅行代金の 50% |
| 旅行開始後または無連絡不参加の場合 |
旅行代金の100% |
【2】JR、レール、バス利用プランの場合
| 取消日 |
取消料（おひとり様） |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
20日目にあたる日から
8日目にあたる日まで |
旅行代金の 20% |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
7日目にあたる日から
2日目にあたる日まで |
旅行代金の 30% |
| 旅行開始日の前日 |
旅行代金の 40% |
| 旅行開始日当日（旅行開始前） |
旅行代金の 50% |
| 旅行開始後または無連絡不参加 |
旅行代金の100% |
【3】日帰り旅行プランの場合
| 取消日 |
取消料（おひとり様） |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって |
10日目にあたる日から
8日目にあたる日まで |
旅行代金の 20% |
7日目にあたる日から
2日目にあたる日まで |
旅行代金の 30% |
| 旅行開始日前日 |
旅行代金の 40% |
| 旅行開始日当日 |
旅行代金の 50% |
| 旅行開始後または無連絡不参加の場合 |
旅行代金の100% |
参加人員は原則として大人・子供とも「1人」として数えます。（一部例外コースあり） 2室以上ご利用の場合は、1室毎のご利用人数を確定してご旅行代金を算出します。
特に明記のない場合、子供とは小学生を指します。（一部例外コースあり） 小学生以下の幼児・乳幼児のお子様でも寝具・食事が必要な場合は子供としてお申し込みください。尚、食事・寝具が不要な場合でも宿泊施設によっては施設使用料を現地でお支払いいただく場合がございます。
弊社は、｢個人情報の保護に関する法律｣ならびに｢弊社個人情報保護方針｣に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。
１.個人情報の利用目的
弊社は、ご旅行又は資料等のその他のお申込みにあたってご本人又は契約責任者よりお預かりする個人情報、提携している他社の旅行企画商品を弊社に申し込まれたお客様から取得した個人情報につきまして以下の目的のために必要な範囲内において利用いたします。なお、市販されている名簿もしくは第三者からの情報提供等により取得した個人情報を利用させていただく場合は、速やかにご本人に利用目的を通知し同意をいただいたうえで利用させていただきます。
（1）お客様との連絡（資料等の送付等を含みます。）
（2）お客様がお申込みいただいた旅行に必要な運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています。）の提供する旅行サービスの手配
（3）前号のサービスの受領のための手続
（4）弊社の旅行契約上の責任や事故時の費用等を担保する保険の手続
（5）お客様への商品やキャンペーンのご案内、ご意見・ご感想等のアンケートのお願いなど
（6）ご相談内容の事実確認及びお客様への回答（お客様からのご相談等の際にメール・お電話でいただいた個人情報につきましては当該目的のみに限ります。）
（7）旅行先の土産物店等におけるお客様の買い物の便宜のため
（8）ご購入いただいた商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスの案内のため、お問い合わせ対応のため
（9）国、自治体及び各種法人等からの委託事業実施のため
（10）採用選考、採用選考に伴う、当社から応募者への電話、郵送、メール等の方法による事務連絡、採用選考における応募者の管理
なお、弊社ホームページでは、よりよいサービス提供のためクッキー（cookie）を使用することがあります。クッキーとは、弊社ウェブサイトを閲覧した方のコンピュータに格納し記憶させておく機能のことです。ご利用のブラウザの設定により受取拒否が可能ですが、受取拒否の設定をされた場合、サービスの一部がご利用できない場合があります。
２.お客様個人情報の第三者への提供・委託
弊社は、前項に記載した利用目的に必要な範囲内で、弊社と個人情報の取扱いについて契約を締結している運送・宿泊機関、保険会社、免税品店などの土産物店、又は旅行手配を委託している手配代行者、弊社募集型企画旅行販売委託会社若しくはデータ処理や案内業務を委託している業者等に対し、お客様の氏名、パスポート番号ならびに搭乗される航空便名等、年令、性別、住所、電話番号、国籍等の個人情報を、予め電子的方法で送信する等の方法により提供させていただきます。個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該提供先における個人情報の保護に関する情報については、弊社ホームページ『個人情報の取り扱いについて：外国にある第三者における個人情報保護に関する情報について』（https://tobutoptours.jp/info/privacy-guidelines.html）をご確認ください。
また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他の官公署からの個人情報の提供要請に協力する場合があります。
加えて、弊社は、旅行中に傷病等があった場合に備え、お客様の旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしております。この個人情報は、お客様に傷病等があった場合において、国内連絡先の方に連絡の必要があると弊社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、国内連絡先の方の個人情報を弊社に提供することについて、国内連絡先の方の同意を得るものとします。
３.ご旅行のお申込にあたって
お客様の個人情報の利用目的あるいは第三者への提供につきましては、ここに記載するほか弊社の旅行パンフレットやご旅行条件説明書面に明示しております。ご旅行のお申込にあたっては、これらに記載している弊社の個人情報の取扱いについて、お客様に同意をいただいたうえで旅行契約を締結させていただきます。申込書、お伺い書等の記載内容に誤りがあった場合、又はお客さまの個人情報を記入して頂けない場合、旅行の手配やサービスの提供等に支障を来たす恐れがありますので、正確な記入をお願い致します。
４.お客様個人情報に関するお問合せ、開示、削除のご請求手続について
（1）開示対象個人情報に関する事項は以下の通りです。
ア. 開示対象個人情報の種類
(ｱ) 申込書（旅行、ときめき等の申込）、応募書類（キャンペーン応募等）、その他の書類又はホームページ等
により取得した、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、旅行履歴等
(ｲ) 採用応募において取得した、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の採用応募情報
(ｳ) 人事・業務管理上取得した、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の従業員情報及び特定個人情報等
イ. お客様との連絡（資料等の送付等を含みます。）
(ｱ) お客様との連絡（資料等の送付等を含みます。）
(ｲ) お客様がお申込みいただいた旅行に必要な運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています。）の提供する旅行サービスの手配
(ｳ) 採用選考及び連絡等
(ｴ) 人事・業務管理等
(ｵ) 法令に基づく特定個人情報の利用
（2）弊社が保有する開示対象の個人データにつきまして、利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止、個人情報の消去もしくは第三者提供の停止等をご希望の場合は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問合せ先までお申出ください。
【個人情報に関するお問合せ、苦情等の申し出先】
(1) 個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情等は、お取引のある営業拠点の顧客個人情報取扱管理者又は下記にお申出ください。
東武トップツアーズ株式会社 個人情報管理責任者 コンプライアンス室長 ： TEL 03-3622-6099
(2) お客様は、弊社との個人情報に関する苦情について当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
一般社団法人 日本旅行業協会 消費者相談室（個人情報保護担当） ： TEL 03-3592-1266
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 ： TEL 0120-700-779
前述の「旅行条件書」記載内容、及び旅行手配のために必要な範囲内での個人情報を、運送・宿泊機関等その他へ当社が保護措置を講じた上で提供すること（提携先が外国にある第三者である場合も含みます）で同意します。
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